FAQ
Preparámos uma lista de perguntas frequentes que talvez o possam ajudar.
Encomendas
Encomendas
Receberá um e-mail de confirmação a informar que a nossa equipa recebeu a sua encomenda. Assim que a sua encomenda for concluída, receberá uma notificação por e-mail com a sua informação de seguimento.
Envio
🇪🇸 Espanha
🇺🇸 EUA
🇫🇷 França
🇮🇹 Itália
🇨🇦 Canadá
🇩🇪 Alemanha
🇵🇹 Portugal
🇳🇱 Holanda
🇨🇭 Suíça
🇸🇪 Suécia
🇪🇺 Resto da Europa
🌎 Resto do mundo
Peças de substituição
- São enviadas por correio postal e não têm número de seguimento..
- As peças saem do nosso armazém entre 5 e 10 dias após a receção do pedido.
Envio placa personalizada
- São enviadas por correio postal e não têm número de seguimento..
- As placas saem do nosso armazém entre 3 e 5 dias após a receção do pedido.
As possíveis taxas alfandegárias ou impostos adicionais não estão incluídos.
Trocas e devoluções
Posso cancelar a minha encomenda?
Não é possível cancelar uma encomenda que já foi enviada. Deverá realizar a devolução quando receber o artigo. Certifique-se de não manusear a embalagem para poder obter um reembolso de 100%.
As despesas de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções.
Posso devolver o meu produto?
Esforçamo-nos para confecionar os melhores kits do mundo. Para nós, qualidade significa fazer bem feito quando ninguém está a olhar. Se a encomenda que recebeu não é do seu agrado, ou a prenda não é o que esperava, teremos todo o gosto em fornecer um reembolso de 100% da sua encomenda, sem fazer perguntas.
- Envie um e-mail para info@occre.com anexando uma foto da embalagem e da fatura.
- A devolução deve ser solicitada até passados no máximo 45 dias da data de envio, após o qual o artigo deve ser devolvido no prazo de 15 dias.
- O artigo deve ser devolvido na embalagem original. As devoluções devem incluir a nota de entrega fornecida.
- Não será realizada a devolução de artigos que apresentem qualquer sinal de uso e não se encontrem no seu estado original/apto para a venda.
- Será obrigatório, em ambos os casos, apresentar o talão ou a fatura de compra.
- As despesas de envio não são reembolsáveis no caso de devoluções.
Método de pagamento
Comprar na OcCre nunca foi tão fácil e seguro.
A loja OcCre oferece os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito
Visa, MasterCard, American Express e Maestro como meio de pagamento para todas as encomendas online.
Se optar pelo pagamento com cartão de crédito, a sua encomenda passará por um processo de autorização assim que for enviada por si. Uma vez autorizada (normalmente, no mesmo dia), a OcCre começará a processar a sua encomenda.
PayPal
Apple Pay
Google Pay
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Klarna
Pague em 3 prestações fáceis com a Klarna. Sem interesse.